Durch unzählige, individuell anpassbare Features entlastet die Call Center Software Ihre Agenten und verbessert Ihren Kundenservice. Einfach, schnell und effizient stellen wir Ihnen aus unseren Bausteinen Ihr ganz persönliches System zusammen.
Sie wählen, wie Sie Telefonieren: Softphone, IP-Telefon oder bequem über den Browser.
Nutzen Sie Voice Bot Funktionalität und Echtzeit-Spracherkennung für die Automatisierung von Kundenanfragen.
Nutzen Sie unsere Call Center Software optional mit Ihrer Telefonanlage und unseren SIP-Trunks
VIP-Kunden erkennen und priorisiert in Abhängigkeit verfügbarer Agenten routen, mit unseren API kein Problem.
Nutzen Sie unsere fertigen Anbindungen an Zendesk, Hubspot, Pipedrive, Salesforce und Freshdesk oder Slack.
Zahlen Sie nur für das, was Sie auch nutzen. User*innen können Sie flexibel administrieren werden
Binden Sie Ihre Webseite ein und nutzen unsere Schnittstellen für Anzeige von Wartedauern oder Callback-Funktionen.
Wir bieten die vielleicht intuitivste Call Center Software für Ihre Admins und CC-Leitung.
Wir bieten flexible Routingmodule als Logikbausteine für den individuellen Aufbau Ihrer Sales- und Servicehotlines.
Wir bieten Dialer für automatisierte Anwahl und Anrufschnittstellen, mit denen Sie auf Knopfdruck einen Anruf zu Ihrem Kunden auslösen können.
Erstellen Sie intuitiv Auswahlmenüs, die über Tastentöne (DTMF) oder sprachgesteuert Ihre Anrufer optimal leiten und weiterverbinden.
Sprachnachrichten direkt per E-Mail empfangen und abspielen. Zusätzlich abgelegt im Cloud-Speicher oder auf Ihrem Server!
Telefonieren und Faxe empfangen auf einer Nummer, Integration ins eigene Ticketingtool und Faxe per Mail versenden.
Verwalten Sie ganz einfach und flexibel Ihre Geschäfts- und Öffnungszeiten sowie Feiertage.
Zwar kein klassisches ACD-Funktion, nützlich ist sie aber trotzdem: Mit einem Klick eine eigene Telefonkonferenz fürs Unternehmen erstellen.
Einige Ihrer Agenten kennen sich bei einem Thema besonders gut aus? Ordnen Sie Ihre Agenten in verschiedene Fähigkeitsgruppen und leiten Sie den Anrufer so direkt zum richtigen Agenten.
Durch die flexible Absenderkennung können Sie frei wählen welche Servicenummer angezeigt wird, wenn Sie Ihre Kunden anrufen.
Automatische oder manuelle Aufzeichnungen für Coachingzwecke oder zur Dokumentation. Opt-In, Opt-Out und Ansagen. 100% datenschutzkonform.
Sagen Sie Ihrem Anrufer die voraussichtliche Dauer an, spielen Sie die aktuellen Charts in Ihrer Warteschleife oder bieten Sie automatisierte Rückrufe an.
Mit über 100 Standard- Statistiken und Schnittstellen zur Auswertung von SLAs, Agenten, Hotlines und Rufnummern.
Softphone, Smartphone oder IP-Telefone bieten Ihnen die Qual der Wahl. Behalten Sie Ihre bestehenden VoIP-Endgeräte oder schaffen Sie neue an!
Für alle gängigen Browser bieten wir ein Plugin mit dem Sie Anrufe bequem mit einem Klick auslösen können. Dies funktioniert spielend einfach und ist zudem noch kostenfrei.
Nutzen Sie CallOne im Zusammenspiel mit Zendesk, Salesforce, Pipedrive, Hubspot, Slack, Freshdesk und vielen anderen Anbietern.
Verbinden Sie Ihre eigenen Systeme mit unserer Callcenter-Software. Wir bieten ein schnittstellenoffenes System, das sie nahezu komplett über API steuern können.
CallOne GmbH
Hugo-Vogel-Str. 23, 14109 Berlin
+49 (0) 30-920 33 500
kontakt@callone.de
